Antes de elegir
Resolvamos tus dudas.
¿Hacen entregas en mi ciudad?
Para Bogotá, ofrecemos envío con opción de pago al recibir, sujeto a cobertura, disponibilidad y plazo para tu dirección. Para otras ciudades confirmaremos el total, las opciones de pago y el tiempo estimado por WhatsApp.
¿Cómo puedo pagar?
En Bogotá, pagas $59.900 en total por la maleta, con envío incluido y opción de pago contraentrega, sujeto a cobertura y disponibilidad. Para otras ciudades, confirmaremos el total y las opciones de pago por WhatsApp. Esta página no recibe pagos en línea.
¿Qué garantía tiene el producto?
El proveedor informa un plazo de 10 días para reportar un producto incompleto, con falla, roto o diferente. Si ocurre, contáctanos por WhatsApp; te explicaremos el procedimiento y quién cubre el envío de la reclamación. Este plazo de reporte no limita tus derechos de garantía legal.
¿Puedo retractarme de la compra?
En compras a distancia, cuando aplica, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Solicítalo por WhatsApp o correo e indica el pedido. Devuelve el producto en las condiciones en que lo recibiste; los costos de devolución corren por cuenta del consumidor en los casos previstos por la ley. Si ya pagaste, el reembolso se realiza dentro del plazo legal de hasta 30 días calendario. Pueden aplicar excepciones legales.
¿Cómo hago una petición, queja o reclamo?
Puedes radicarla por WhatsApp o al correo de contacto. Incluye el producto, la fecha del pedido si aplica y qué necesitas. Te enviaremos constancia con número de radicado y fecha para hacer seguimiento por el mismo canal.
¿Cuándo queda confirmado mi pedido?
Esta página no recibe pedidos ni pagos. Antes de que confirmes por WhatsApp, te informaremos disponibilidad, precio total, cobertura, tiempo de entrega, medio de pago y condiciones aplicables. El pedido solo queda confirmado cuando aceptes expresamente esos detalles.
¿Las imágenes representan el producto real?
La foto corresponde al set de referencia. Confirma por WhatsApp el color y el contenido disponibles antes de confirmar tu pedido.
¿Qué datos debo compartir?
Para consultar, basta con indicarnos tu ciudad. Si decides continuar, te diremos qué datos hacen falta para validar cobertura y coordinar el envío. Esta página no tiene formularios, no almacena tus datos y no recibe pagos en línea. Al escribirnos, el mensaje se gestiona en WhatsApp o correo. Nunca compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta.
